0
0
PT. PLN (Persero) terus tingkatkan dan mudahkan pelayanan kepada pelanggan. Kini, aplikasi berbasis Android dengan nama ‘PLN Mobile’ siap digunakan untuk para pelanggan. Selain itu, PLN juga telah menyediakan Pelayanan Online berbasis Website.
GROBOGAN.wartajavaindo.com-PLN Mobile ini merupakan wujud inovasi dan layanan pusat kontak (contact center) ‘PLN 123’ dan ‘PLN Mobile’ ini juga terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T), ” ujar Supervisor Transaksi Energi PT PLN (Persero) Unit Layanan Wirosari, Suparyanto, ST, Jum’at (4/12/2020).
Menurut Suparyanto, dengan aplikasi ‘PLN Mobile;, maka pelanggan maupun calon pelanggan lebih mudah mendapatkan informasi tagihan, pemadaman, maupun layanan PLN. Selain itu, pelanggan juga dapat mudah menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi.
” Layanan bagi pelanggan PLN ini diharapkan dapat mendukung perbaikan tata kelola pengaduan dan keluhan pelanggan menjadi lebih maksimal serta memutus jalur birokrasi dan prosedur, “ ujar Bapak dua putri ini.
Suparyanto mengatakan, lewat ‘PLN Mobile’, PLN ingin memberikan pengalaman baru kepada pelanggan, tentang kemudahan mendapatkan layanan listrik, dan aplikasi ini juga lebih inovatif dari sisi tampilan dan kemudahan penggunaan. Pembelian token listrik, pasang sambungan baru, tambah daya, atau membayar tagihan, tidak perlu ke mana-mana lagi, cukup melalui aplikasi tersebut.
“ PLN melakukan terobosan ini, supaya pelanggan dan masyarakat pengguna listrik memiliki pengalaman yang berbeda dari sebelum-sebelumnya dan PLN juga menggunakan teknologi geospatial, sehingga posisi setiap pelanggan dapat diketahui, dan informasi apa yang paling mereka butuhkan dapat dikelola secara akurat, “ tegasnya.
Lebih lanjut Suparyanto menyampaikan bahwa selain memanfaatkan aplikasi ‘PLN Mobile’ ini, PLN telah menyediakan layanan pelanggan melalui Pelayanan Online berbasis Web. Banyak fitur yang dapat dimanfaatkan pelanggan dengan mengkakses web tersebut.
“Selain memanfaatakan PLN Mobile, pelanggan juga dapat memanfaatkan Pelayanan Online berbasis Web di https://pelanggan.pln.co.id/yang telah kami sediakan untuk mempermudah pelayanan kami kepada pelanggan setia PLN” Pungkas Suparyanto. (Pewarta : BJ-Warta)
PLN Mobile Versi Android DOWNLOAD
Pelayanan Online berbasis Web MASUK
